Maak een melding via de UCLL Self-service portal 

UCLL Self-service portal

Meld je probleem of stel een vraag via het desbetreffende formulier op de portal. Je kan hier je melding verder opvolgen en bijkomende info toevoegen. Bovendien vind je antwoorden op veelgestelde vragen die je misschien al verderhelpen.

Meer uitleg over het gebruik van de self-service portal. (je hebt een UCLL-account nodig voor gebruik van de Self-service portal)

Stuur een e-mail 

support.ict@ucll.be

Er zal een ticket worden aangemaakt in ons opvolgsysteem. Je krijgt een automatische ontvangstbevestiging met een ticketnummer en een link naar je melding in de UCLL Self-service portal.  Hier kan je de status verder opvolgen en bijkomende info toevoegen. Als je geen UCLL-account hebt, kan je voor de status van je ticket antwoorden op  het automatisch verstuurde bericht  (hou steeds het ticketnummer bv.   M2305-9876 in het onderwerp van je e-mail). Je kan ook telefonisch contact opnemen, hou steeds je ticketnummer bij de hand.

Bel ons op

Voor dringende problemen kan je bellen naar

	+32 16 375 075
	+32 11 180 175
	Bel via teams

Kom je op onze voicemail terecht? Laat dan een boodschap achter, we bellen je zo snel mogelijk terug!
Kan het niet wachten? Bel zeker eens opnieuw want misschien hingen we even met een andere klant aan de lijn of zitten we ergens op locatie.

Kom langs op afspraak

Wil je snel en efficiënt geholpen worden, maak dan een afspraak aan onze balie:

	Campus Diepenbeek Lokaal B106	Maak een afspraak in Diepenbeek
	Campus Proximus Lokaal D220G	Maak een afspraak op Proximus